很高兴，打电话就把店里的Rogers High Speed Internet问题给解决了 & 小感想

最近两三天，店里（在锦绣中华商场）的Rogers High Speed Internet出现不稳定的状况，大多数时间访问网站超级慢，偶尔可以。把router断开，直接接Motorola Modem 故障依旧，怀疑是modem问题。把modem拆下，去就近的太古，那些Rogers代理没有换Modem的服务，最近的点在warden/finch Mall，以前去过那里换过modem。回到店里，问了同一个商场里的另外一家商户，她们的roger高速网有同样的问题，我想那就不是我的modem问题了。

用手机上网，查找到Rogers small  business high speed internet 的技术支持电话1-866-727-2141，给他们打过去，耐心地等了约15分钟，通上话后，告诉了对方我的有关信息（帐号，公司名，姓名，大致区域（kenendy/steeles)。技术员要我先断电router,再断电modem;然后加电modem等一会，时间比较长，我注意到modem上的几个灯最初状态是（power,receive,send常亮，绿色;只有online是闪烁绿色；其他灯灭）；过了一会，时间约2-3分钟，我想技术员应该做了一些软件处理，然后online灯变为常亮绿色。我想应该有戏了，听从技术员的吩咐，给router加电。过了一会，电脑连上网后，测试访问几个网站，速度明显快多了，应该好了。今早来到店里，网络也是正常。

在加拿大因为英语不是很灵光的原因，我们往往怯于打电话，但是如果我们转换一下心态，就不会怕了：首先我们是客户，是他们的财神爷；第二，这些接电话的技术员需要我们给他们打电话，这样他们才有活干，才有存在的价值。所以我们移民要敢于打英文服务电话，这是一个练习英语口语的机会，我的感觉是他们这些技术员很愿意与我们电话沟通，如果我们不主动说bye bye,他们一般不会先挂电话的。哈哈。