加国工作日记: 售后服务 (by 青草地)

春天终于来了,到处一片绿色,充满了生命的活力。

这初春时节,总让人蠢蠢欲动,想做点什么。
对啦,应该给店里来个大清洁!说干就干。趁着早上客人少,找出了所有的清洁工具,从里到外的开始。
扫扫扫,擦擦擦,抹抹抹。。。
最后是擦洗玻璃店门和落地玻璃大窗。经历了一个冬季的冰霜雨雪,这大玻璃窗可真是够脏的。我用水洗加海绵拖,一遍又一遍,终于:明,窗,几,净!呵呵,很有成就感!
小时候常听老人说:“清洁如净心”。此话千真万确!
我这做完清洁后的心情真的就像看见雨后的彩虹一样美美哒。。。
刚刚收拾完干活的用具,安静在柜台里,正享受着小店清洁后的明快。就看见一个五十来岁的白人先生走进来,微胖,大头,中高身材,一脸的和善。他微笑着走到柜台问我说:“还记得我吗?”
“哦,…OK”我似是而非的含糊着。
“我叫…我是…公司的,过来看下你店里巧克力的销售情况”
这下我才反应过来。因为,每隔一段时间都有供货商到店里来转转看看问问的。
说话间,他已经弯下腰开始整理柜台了。他是巧克力公司做售后服务的,不定期的会到店里来。这会儿他很友好的问我说:我可以帮你把架子上的巧克力重新调整摆放的更合理一些吗?
“当然可以,非常欢迎”
我巴不得有人能指导一下。
他低头弯腰在柜台前的巧克力架子那儿,一边整理,还一边说:这款巧克力快过期了,我可以帮你换下来,再免费补上新的吗?
“好啊好啊”
我赶紧回答,只怕错过了。这服务太赞了!
正说话间,又进来一位绅士,瘦瘦高高个子的亚裔中年男士。他边走进店边打招呼,说他是某某口香糖公司的,过店里来看看,话音一落就放下随手拎的工作包,然后从包里熟练地抽出纸巾,同样弯下腰站在gum架子前,一边整理一边轻轻地擦拭着上面的些许浮灰……他手里的纸巾在gum架子上轻巧飞舞,用完一张,很熟练的把脏的放进事先预备好的小塑料袋子里,又抽出另一张干净的继续着。。。
此刻,眼前,一边是巧克力先生,一边是口香糖先生,同时在我小店的柜台前不同的架子上低头弯腰各自忙碌着。。。
我被这场景触动了,他们是男生哎,却做着女生的活计,还做的那么悠然自在娴熟!
好一个贴心细致的售后服务!
而此刻正好没有客人,我蔽住呼吸,静静地站在柜台里面欣赏这眼前的一幕。。。
生活真是处处满了美好!
眼前的情景,感动的我不由得想流眼泪了。因为先生有自己的full time工作,又常加班开会,所以主要都是自己亲力亲为,像关护一个小婴孩儿一样的去照顾这个小店。今个一下子店里同时来了2位大老爷们,如此同时这样贴心的服务,让泪腺较低的我有点情不自禁!
。。。
巧克力先生一抬头看到我眼里有泪花,有点迷茫的问:Are you OK?
我赶紧解释:OK OK,你们的服务太让我感动啦。。。
我估计我说话的时候一定是一边带着微笑一边又眼里泪花闪烁的样子。
巧克力先生也有点被感染的神情。
他说:“谢谢你!你知道吗,我太太曾经做过这份工只一个月就不干了,她说太难做了,要是她今天能在现场就好了…感谢你对我工作的肯定,让我也给你一个评论吧:你有一双美丽的不一样的眼睛!”
哇,本来我是眼含泪花的感动,让他一说又不好意思起
来…
赶忙说:“谢谢!请把这个送给你太太表示一下我的感谢!”
我顺手取了柜台边的一个小小的手编中国结送给了他。。。
哪知这之后又过了2天,他,这位巧克力先生又来了。兴高彩烈的对我说:“我正好路过你店,顺便送你两箱巧克力新产品。”
这么好!我乐的直拍手!
那时那刻我想起了一句话:送人玫瑰,手留余香!
。。。