一客户拿来一比较老旧的华为手机,点击微信图标,微信不运行,没有任何反应。检查及故障排除步骤如下:
1.进入设置,查看存储空间,运行很长时间不显示结果。
2.实在等待不了,就退出。怀疑是手机内存空间快满了,要清理。
3.让客户删除了大量无用照片(删几十张不管用,要删一百张以上),也删除了几个视频。
4.关掉手机,再开机,现在微信可以运行了。
5.运行微信空间清理,删除部分微信群聊天记录。
6.现在可以查看手机存储空间情况了,删除了几个无用的程序。
7.建议客户回家后,把手机内的照片转移至电脑。
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