一个客户在我店里维修了她的电脑，一周后她打电话给我说银行网站上下载的表格不能用Excel自动打开，我也不知道原因是什么，就让客户把电脑拿到我的店里来检查。
客户把电脑拿到我的店里，我连接好电脑，让客户把问题演示给我看。我一看就知道大概问题了。原来在银行网站上下载的是一个后缀为.csv的文件，并不是标准的Excel文件。标准的Excel文件后缀为.xls （for MS Office 2003)，或者.xlsx（for MS Office 2007)。
首先定位下载的文件所在的文件夹，然后打开客户电脑中安装的Excel 2007软件，切换到下载文件所在的文件夹，点击open,在文件类型下拉菜单中选择All Files，找到下载的银行账户数据.csv文件，最后点击open，这样就可以打开这个文件了。如下截图：
过了一天，客户又打电话给我，说她在银行下载的文件上添加的表格不见了，白白幸苦了一整天，问我咋回事。其实我也不是很熟悉Excel，我让顾客再把电脑拿过来，她把故障现象演示给我看，一看我就知道问题在哪儿了。
原来是客户按照我告诉的方法打开了.csv文件，在这个文件上添加了好几个sheet，保存文件时，使用了原来的.csv文件格式，没有使用Excel的缺省文件格式.xlsx。其实点击Save保存文件时，软件是有提示的，但是客户读不懂，如下截图：
点Yes，维持原来的.csv文件格式，仅保存当前的sheet，其他所有sheet丢失；点击No,软件会出现Save As菜单，缺省保存为Excel Workbook格式，文件名也可以更改（建议更改），这个时候修改过添加了sheet的.csv文件就改变为标准的Excel文档了，也不会丢失数据。
问题在哪儿呢？就是客户认为：保存文件，当然是点yes啦；哪知道这里面还有名堂。呱呱的一个建议就是：进行计算机数据处理时，原始数据文件不要动，不要在原始数据文件上进行修改保存。在这个故障实例中，客户可以改为直接选择Save AS ,改文件名，类型选择为第一个缺省Excel Workbook就ok了。
